由于物流等诸多原因导致发货延迟，给主人们造成了困扰，大年三十前，如未收到货，三只松鼠将会无条件承担30%的订单金额赔付，

三只松鼠的600万美金融资主要目的有：进一步完善后端系统，进一步提高用户体验，提高产能和品类扩张。

除了配送，三只松鼠的服务还表现为体贴。划开邮包塑封的塑料小刀、方便密封保存坚果的封口夹、装果壳的垃圾袋、擦手用的湿纸巾，还有附赠的公交卡套、毛绒玩具.

三只松鼠品牌的创始人章燎原已过而立之年，他昨日在接受商报记者采访时说，品牌为先、做足细节、用超预期的用户体验一环扣一环地吸引消费者，都是其打造“三只松鼠”品牌的秘籍。

身处芜湖的三只松鼠就创造出1亿元的销售业绩，成为线上坚果品牌的排头兵。创造了中国电商行业发展的奇迹，尤为可贵的是，三只松鼠并没有完全以低价的方式推广，而且保持了优秀产品品质和服务体验。

如果低价是“三只松鼠”吸引顾客的核心，魔鬼般的服务细节则是其打造品牌的杀手锏。网购看不到实物，用户网购后往往既期待又担忧，这是人类心理使然。