7月3日，金山网络CEO傅盛微博称，三只松鼠电子商务有限公司的碧根果仁产品外包装服务超越了他的预期。小米创始人雷军转发该微博称，小米和金山口碑营销的核心是超越消费者预期。该微博立刻获得了600万粉丝的关注，转发超过4000条。

傅盛微博称，他买了一小箱坚果，但是从打开箱子的那一刻，他就被外包装的服务所感动，因为打开包装的过程中处处都有小惊喜。最让他感动的是一张小小的贴口纸，虽然上面只写了寥寥数语的关怀，但却说明商家用心的在做服务。

他还称，有时候只需一点点额外的成本，就能带给客户超出预期的喜悦感。琢磨用户需求，有时候就差那么一点点，多一点点的付出，就会带给你额外的回报。他还称，其实这坚果本身并没有多少改变，还是那个味，可是它人性化的服务总是超越用户期望，因此下次他还会再买。
最后，傅盛引用了电影《西游除魔》里的一句话：“你一定行的，只是你现在还差那么一点点”。

雷军在看了傅盛的微博后称，小米和金山口碑的核心就是超预期。无论做什么，一定要琢磨如何超出用户预期。