中港年货大不同，果仁是内地年货市场的主力，但你能否想到，售价每包几十元（人民币，下同）的果仁，在迎向春节期间，未够1个月就能卖出1.5亿元!

这是内地网络名店「三只松鼠」今年春节的营业额，不要以为他们虚构数据，这间网店从2012年6月开业，半年营业额突破3,000万元，到2013年底，1年半的时间，营业额就达到3亿元，其中11月11日（光棍节）这天，单日营业额更达到3,562万元。身在安徽的「三只松鼠」CEO章燎原接受本刊电话访问说，过年前的1个月是食品销售最旺的时候。1月8日是旧曆腊月初八，内地称之为「腊八节」，淘宝当天发起「腊八抢年货」活动，这天「三只松鼠」单日营业额逾2,600万元。为促销年货，该公司推出50万份售价119元到365元不等的「马年大礼包」，预计将为他们带来6,000万元营业额，快将售完。今年元旦至今的新春销售已逾1.5亿元。「根本就不能去兴奋，这仅仅是起点。互联网来得快，去得也快。」

扮公仔送货包装够贴心

有内地媒体称章燎原的销售方式是「卖萌（扮可爱）卖坚果」。「卖萌」几乎充斥在营销的每个细节，网店的客服人员都有一个鼠字开头的网名，譬如「鼠豆豆」、「鼠三宝」等，他们管消费者叫「主人」，虽然这个称呼让人肉麻，和淘宝流行语「亲」异曲同工。有时甚至有工作人员扮成松鼠公仔送货上门。在送给顾客的包裹里，他们放置果壳袋、湿巾、封口夹等，方便顾客使用，就连纸袋、包装盒都要自己设计。譬如他们在果壳袋上写：「主人，我是鼠小袋，吃的时候记得把果壳放进袋子里哦。」章燎原说：「顾客喜欢你就有无限可能，我们客户的回头购买率超过30%。」
「三只松鼠」的产品原料来自巴基斯坦、澳洲、美国，也有部分在内地採购。公司设立统一标准，交由外地及内地工厂加工，再由公司分装及包装在网上零售。
目前内地果仁市场最大的品牌之一是「恰恰」，1年营业额约30亿元，但章燎原说：「它知道自己卖给谁吗？我们有约160万个客户，他们是男是女，家住在甚麽地方，给我们甚麽评价，我都知道。如果产品咸了，顾客留言，我们就会改进。这是我们行业的最大改变，人们购买产品，也改善产品。」

放下高职变身松鼠老爹

今年38岁的章燎原已是内地知名电商（网店店主），他不介意自己失败的过去，还把这些经历变成励志故仔，激励下属。「我摆过地摊，开过冷饮店，卖过VCD。从来没有成功过，但一直在坚持。」章燎原27岁时，在安徽一家果仁食品公司做销售，随后的9年，他帮助这家公司创建网上销售模式，一路做到董事总经理，但他在事业安逸之时辞职，自己创业，成立互联网果仁品牌「三只松鼠」。

「八五后的年轻人常在互联网购物，他们每天接受的讯息量这麽大，我希望创建一个容易记得的品牌，动物很容易被人记住，松鼠吃坚果，形象也可爱，而且三只松鼠之间可以衍生很多品牌故事。」所以为了与消费者互动，章燎原的团队甚至製作三只松鼠的动画片。「网购有些冷冰冰，只需要看电脑，没有逛街有趣，所以我们希望把网购做得有趣，因为和消费者有了互动，就更容易有回头客。」现在消费者亲切地称章燎原为：「松鼠老爹」。


网店攻年货

近年电子商务也开始专攻年货市场，开年货专区大搞促销、团购。各大电商销售的年货主要有果仁零食、酒水饮料、粮油乾货、牛肉乾、糖果饼乾、营养保健、生鲜蔬果和进口食品等几大类。
商务部研究院消费经济部副主任赵萍对内地传媒称：「今年明显变化是，年货真正成为网路电商促销的重要主题。2013年全年网路销售佔消费品零售总额的9%左右，根据目前监测，预计今年网购年货比重会高于这个水准。」淘宝指数的资料显示，截至周四（23日）在淘宝、天猫两大电商平台上，年货成交量指数比上月上升17倍，比去年上升48.3%。经营网上食品销售的1号店副总裁黄志雄称，该公司2014年的年货销售与去年同期相比上升45.89%，进口酒水、糖果、糕点等传统年货产品的销售涨幅最低的也超过六成。