在“三只松鼠”眼中。我们只有选择第一或灭亡；因此，我们要么卓越，要么退却！在松鼠家，让我们一起见证和创造不一样的未来！——松鼠老爹

你是否见过这样的公司？一颗粗壮挺拔的大树矗立中央，一堆俏皮可爱的玩偶摆放四周，没有整天无聊开会的会议室，“暖鼠会”取而代之；没有正经八百的总经理办公室，人家那叫“松鼠老爹”；没有员工甲乙丙丁，只有一群可爱的“小松鼠”们。在这里你不需要有提溜着早点上班打卡的疯狂行径，因为没有所谓的上下班时间，也不需要在打盹时空出一双耳朵留意老板的脚步声，工作累了想睡就睡。也许有人会说，这也算公司？但是就是这样一家公司——“三只松鼠”，以其独特的销售模式，开创了中国食品互联网线上销售的先河，仅仅上线65天，就跃居淘宝天猫坚果行业第一名，花茶行业前十名。其发展速度之快创造了中国电子商务史上的奇迹。伟人毛主席曾经说过，没有文化的军队是愚蠢的军队；而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。“三只松鼠”在食品电商中叱咤风云的经历，相信企业文化对其的重要意义不言而喻，在此“松鼠老爹”——章燎原就与安徽投融资网的记者分享了他在塑造企业文化过程中的心得感悟。

“说话算话，你的团队才不会失望”

在“三只松鼠”，听不到老板这个词。团队之间相处有如家人。其实对于企业家而言，初始团队至关重要，哪怕只有5～6个人，企业“当家人”也要把他们当做兄弟姐妹，设身处地考虑他们的工作、生活。“三只松鼠”最初的7人团队，大家一起打扫办公地，一起加班熬夜，一起彻夜狂欢，相互之间没有隔阂，融洽之极。

从企业文化的视角看，文化建设的过程就是一个沟通过程，经常与团队成员进行沟通，让大家知道企业的目标和规划，知道企业要什么，企业要什么。这样，你在决策时，大家才能更好的献计献策，提出正确、切实可行的建议，让计划更好的贴合企业目标。最重要的一点作为企业“当家人”要说话算话，员工进公司时，拍着胸脯答应的事情一定要兑现，刚开始很多企业家都会给员工说这样一句话：大家到公司好好干，干好之后公司绝不会亏待大家，该有的大家都会有。可实际上呢？没赚到钱之前，天天找员工谈话不断的给其希望，给其动力，等真正赚到钱了，全都进了自己的口袋，买车、买房、做投资。试想这样的老板，团队对其还有何信任可言？哀默大于心死，失望之极便会选择离开，所以不要总是抱怨你的员工一一选择离开，究其根本是你陷在管理的困境当中无可自拔。

对于“三只松鼠”而言，企业第一条价值观就是忠于信仰。一个团队的信仰和价值观源自创始人的思想，在组建团队过程中，将企业的价值观和远大抱负一并传输给团队，让他们建立一种愿景和认知。信仰就是信念，信仰就是信任，企业家的一言一行都代表着企业价值观，通过制度、体系、培训、活动等等体现到企业的方方面面，在与团队的不断磨合中将信仰传递下去，让公司所有部门都会不容置疑的选择信任。当你的初始团队相信你之后，在招进其他员工时，你完全毋需在苦口婆心一遍遍重复你的企业目标企业思想，也许是在某次吃饭的闲聊时间、或是在忙碌的加班空隙，抑或是热闹的员工聚会，初始团队成员就会在不经意间将企业的思想、文化传递给新员工。观看“三只松鼠”的微博我们就能触摸到“松鼠”团队的精神支柱，这也正是“松鼠老爹”的魅力所在。这些人有着共同的信仰，为梦想而来，为一个疯狂的事业聚集在一起，改变、颠覆、创造！

企业文化不应与钱有关

众所周知，文化传递是一个周而复始的过程，在传递过程中肯定会遇到很多问题，遇到问题解决才是王道，一步步解决问题的过程就是提炼文化纯度的过程。塑造企业文化就像抚养孩子，需要精心的付出和呵护，只有这样企业文化才能产生强大的凝聚力。通过文化引导，让每位员工知道该做什么不该做什么，产生的强大创造力，推动企业发展。“双十一”的促销活动，“三只松鼠”的订单量激增，连续几天几夜加班发货，管理层只是说这批货物很着急，需要加班，没有提及加班工资。当然这个过程中肯定有人抱怨，有人不抱怨，这些公司管理层都看在眼里。“双十一”活动大功告成，在没有任何承诺的情况下，“松鼠老爹”在芜湖最好的酒店主持召开庆功大会，人人都有红包，并对表现积极的员工增设单独奖项。“我们就是通过这样活动，打造企业文化。同时以行动告知员工，这样做是为弘扬企业文化、倡导企业精神。对员工而言，就是要让他们知道企业在遇到任何困难时，你必须站出来。对企业来说，不忘员工的辛苦付出，让员工相信只有企业得到更好的发展，员工才能有所收获，企业和员工之间形成一种相辅相成的关系。如果当初将钱与加班对等，下次再碰到这样的情况，有的员工也许就不会加班，那么企业整体的向心力和凝聚力就很难形成。对于其他公司实行的考核制度，“松鼠老爹”觉得在公司初始阶段根本没有必要。“企业文化的第一代不应和钱有关。”“松鼠老爹”是这样考量的。作为企业家更多的不应想着怎么处罚、淘汰员工，应该以鼓励、奖励为主，以此带动更多的员工奉献到企业文化建设中去，促进企业发展。

“三只松鼠”实行的是一种末位淘汰制度，制度的考核不倾向于业绩而是企业文化。如今“三只松鼠”宣扬的5个价值观成了小松鼠们日常工作的行为准则，根据价值观的软性条例，实行全员明主性的互评，通过上级对员工互评，员工之间互评的多维度评价体系，进行综合管理评审，最末位者淘汰。“这样的测评来源于民主也最具说服力，在互评的过程中，员工就会知道企业倡导的是什么。”“松鼠老爹”说：“有的企业耗费5年、10年甚至更多的时间所作的管理行为，无非是让员工知道自身应该怎样做。”相比冷冰冰的考核制度“三只松鼠”的评判体系多了一份亲切感和正能量。

企业文化的支撑靠的是规范制度

创始团队的企业文化是创始人引导和灌输出来的，发展中企业的文化靠制度规范出来的。马云的阿里巴巴是中国第一个把价值体系纳入到考核的企业，所倡导的客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业等每一个价值观都在从员工进入公司就开始培训，并深入每位阿里人内心。有些企业却不然，企业人力资源部在制定制度时，往往会陷入一个误区，将制度变成一个令员工恐惧的形式，殊不知，公司制度的制定是为企业文化服务的，比如企业制度中有一条是为诚信制定的，在“三只松鼠”，当员工违反诚信对其惩罚时，一定说出是根据公司某条规定和不符合企业文化，这样处罚才不会变成扣几十块钱而已。当文化在制度的实行中一步步形成规范后，久而久之，这种文化就形成了企业的独特个性，并通过员工传递给你的顾客，形成了企业独有的价值观和核心竞争力。

手记

现如今，一些企业家在初建公司时往往认为企业文化虚无缥缈、无利益价值可言，在企业发展过程中对其忽视、鄙视，甚至会产生文化等同于玩乐的愚蠢想法。殊不知，这样的行为等同于为企业造瘤，令员工的不满和抱怨与日俱增。随着“毒瘤”一天天长大，企业也逐步走向末路。

回观“三只松鼠”之所以能够取得骄人成绩，想必大家已得出答案。一个真正的企业家应该同“松鼠老爹”一般，做责任心的拥有者和经营者，不时审视自己企业的行为，在一遍遍的思悟中建立起自己独特的企业文化。“小胜凭智，大赢靠德”，企业家应当明白这句话的真正含义，做引导企业实现梦想的智者。